Întrebări frecvente și depanare

Aici găsești cele mai frecvente probleme și ce să verifici, în ordine. Pentru multe dintre ele te ajută să deschizi pagina site-ului cu ?ab_debug=1 la final și să te uiți în consola browserului: vezi ce experimente se aplică și ce conversii se numără. Vezi ab_debug.

Funcționează cu platforma mea?#

Da, dacă platforma îți permite să adaugi un cod în paginile site-ului. Convertix funcționează cu WordPress și WooCommerce, Shopify, Webflow, Wix, Squarespace, Framer, alte platforme de magazine online și site-uri făcute de la zero. Vezi unde lipești codul pe fiecare platformă în Instalează codul de urmărire.

Nu văd conversii#

Verifică, pe rând:

Conversia este în pauză? Cât timp o conversie e în pauză, nu se înregistrează nimic pentru ea, iar ce s-a întâmplat între timp nu se recuperează. Vezi Pune în pauză și reia.
Regula se potrivește? Deschide pagina cu ?ab_debug=1 și fă acțiunea: o conversie numărată apare în consolă ca conversion. Dacă nu apare, verifică selectorul sau adresa paginii. La un eveniment personalizat, numele trebuie să fie identic, cu litere mari și mici. Vezi Tipuri de conversii.
Formularul e într-un iframe? Formularele încorporate din alte servicii (Calendly, Typeform, HubSpot) nu se văd ca Trimitere formular. Folosește o pagină de mulțumire sau un eveniment personalizat. Vezi Exemple.
Testezi pe o adresă permisă? Pe o adresă care nu este domeniul site-ului sau una dintre Adresele suplimentare (de exemplu, adresa temporară oferită de platformă), nu se înregistrează nimic.
Site-ul cere consimțământul? Se numără doar vizitatorii care acceptă statisticile în bannerul de cookie-uri. Dacă bannerul tău nu e unul pe care îl recunoaștem automat, vezi Consimțământ.
Testezi în previzualizare, în editor, cu ab_force sau dintr-un browser automat? În aceste cazuri conversiile nu se numără.
Ai așteptat destul? Datele conversiilor se actualizează la fiecare 5 minute.

În rezultatele unui experiment#

Acolo, o conversie se numără doar pentru vizitatorii care au intrat în experiment și doar dacă vine după intrarea lor, în perioada de atribuire. Conversia trebuie să fie și obiectiv al experimentului. Rezultatele apar abia când fiecare variantă are cel puțin 100 de vizitatori. Vezi Când apar rezultatele.

Pagina clipește#

Dacă vizitatorii văd o clipă pagina originală înainte de variantă:

Codul este sincron și sus în head? Cu async, defer sau încărcat printr-un manager de etichete (de exemplu Google Tag Manager), codul rulează după ce pagina a apărut. Pune eticheta cât mai sus în <head>, fără async sau defer. Vezi De ce sincron, în head.
Site-ul cere consimțământul? În acest mod pagina nu se ascunde, deci varianta se aplică pe pagina deja afișată. Clipirea este de așteptat.
Pagina se încarcă greu? Codul ascunde pagina cel mult 800 ms. Dacă structura paginii se încarcă mai greu, pagina apare înainte ca varianta să fie aplicată.
Elementul modificat apare mai târziu? Dacă elementul este adăugat de un alt script, modificarea se aplică abia când el apare. Vezi Fără clipire.

Instalarea nu se confirmă#

Instalarea se confirmă fie când Verifică instalarea găsește codul pe pagina principală, fie la prima vizită înregistrată. Vezi Verifică instalarea.

Ai publicat site-ul? Publică modificarea pe domeniul tău, nu doar pe adresa temporară a platformei.
Codul e pe pagina principală? Verificarea deschide doar https://domeniul-tău/. Dacă ai pus codul doar pe alte pagini, instalarea se confirmă la prima vizită pe ele.
Folosești un manager de etichete? Verificarea caută eticheta în codul paginii și nu o vede dacă e adăugată ulterior de un script. Instalarea se confirmă atunci la prima vizită (dar vezi Pagina clipește).
Site-ul cere consimțământul? Prima vizită se înregistrează doar după acord. Deschide site-ul și acceptă cookie-urile.
Vizita vine de pe o adresă permisă? Vizitele de pe alte adrese sunt refuzate și nu confirmă instalarea.

Mesajele de eroare ale verificării sunt explicate în Dacă verificarea nu reușește.

Rezultatele nu se schimbă#

Rezultatele se actualizează la fiecare 5 minute. Un vizitator de acum apare cel târziu după următoarea actualizare.
Fiecare variantă are cel puțin 100 de vizitatori? Până atunci vezi „Se colectează date…”.
Experimentul este Activ? Cât timp e în pauză, nu intră vizitatori noi. Un experiment încheiat nu mai actualizează rezultatele. Vezi Rezultatele după încheiere.
Ai pornit sau ai schimbat experimentul de curând? Codul de urmărire se păstrează în cache, deci o schimbare ajunge pe site de obicei în 1–2 minute și în cel mult aproximativ 12 minute. Vezi Cache.
Testezi tu? Un vizitator intră în experiment o singură dată pe sesiune, deci reîncărcarea paginii nu adaugă vizitatori.

Previzualizarea nu apare#

Linkul a expirat? Un link de previzualizare e valabil o oră. Creează unul nou din aplicație, cu Previzualizare.
Pagina are codul de urmărire? Previzualizarea funcționează doar pe paginile pe care e instalat codul.
Eticheta spune „(pagina nu face parte din experiment)”? Pagina nu se potrivește cu regulile de pagină ale experimentului, deci varianta nu se aplică. Schimbă pagina de pe rândul Previzualizare pe sau verifică Targetarea.
Ai salvat modificările? Previzualizarea arată ultima versiune salvată a variantei.
Apare eticheta, dar nu și modificarea? Elementul modificat poate să nu mai existe pe pagină, de exemplu după o schimbare a site-ului. Verifică varianta în editorul vizual.

Vezi Previzualizare și ab_preview.

Editorul nu se deschide pe telefon#

Editorul vizual funcționează doar pe desktop sau laptop: are nevoie de o fereastră lată de cel puțin 1024 de pixeli și de mouse sau trackpad. Pe telefon sau tabletă butonul este dezactivat. Acolo poți folosi secțiunea Avansat · CSS și JS a variantei.

Editorul nu se deschide nici cât timp experimentul este activ sau pe o adresă care nu este permisă. Vezi Ce îți trebuie.

Vizitele mele nu apar#

Testezi dintr-un browser automat? Din browserele automate (Playwright, Puppeteer, Selenium) nu se înregistrează nimic: nici vizitări de pagină, nici intrarea în experiment, nici conversii. Vezi Browsere automate.
Site-ul cere consimțământul? Fără acord nu se înregistrează nimic.
Folosești ab_force, previzualizarea sau editorul? În aceste moduri nu se înregistrează nimic.
Testezi pe staging sau pe adresa temporară a platformei? Adaugă adresa la Adresele suplimentare.
Intri în experiment? Dacă nu te potrivești cu regulile de audiență sau nu intri în procentul de trafic, nu ești numărat în experiment. Cu ?ab_debug=1 vezi în consolă targeted și variant.
Ai așteptat actualizarea? Rezultatele se actualizează la fiecare 5 minute, iar utilizarea lunară o dată pe zi.